بررسی رابطه بین نوگرایی، ریسک ادراکی و بانکداری الکترونیکی

پذیرش انجام خدمات مالی از طریق اینترنت نشان دهنده یک تعامل پیچیده میان خدمات ناملموس و یک واسطه نوآورانه خدمات نقل و انتقال است. علاوه بر این، پذیرش تجارت الکترونیکی به ویژگی های مصرف کنندگان بالقوه بستگی دارد، زیرا تمامی مشتریان، نوآوری ها را به طور همزمان مورد پذیرش قرار نمی دهند. بررسی متون نشان می دهد که در میان تمامی عوامل موثر، ریسک ادراکی و نوگرایی از عواملی هستند که می توانند تعیین نمایند که یک کاربر اینترنت با چه سرعتی به یک خریدار اینترنت تبدیل می شود. نوگرایی مشتری عبارت است از تمایل به خرید محصولات جدید و برند های متفاوت، یا درجه ای است که یک فرد زودتر از دیگر اعضای جامعه، خود را با یک نوآوری تطبیق می دهد. این تحقیق به بررسی رابطه ریسک ادراکی و نوگرایی مشتری با پذیرش بانکداری الکترونیک می پردازد. ریسک ادراکی شامل 6 بعد زمانی، مالی، کارایی، اجتماعی،امنیتی و حریم خصوصی است. و نوگرایی با ابعاد احساسی ،اجتماعی و کاربردی مورد سنجش قرار گرفته است. این تحقیق به ترتیب از نظر هدف و روش، کاربردی و توصیفی- پیمایشی بوده و جامعه آماری شامل مشتریان بانکداری الکترونیک می باشد. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری و با استفاده از نرم افزار "اس پی اس اس" تحلیل شد. نتایج به دست آمده از این تحقیق نشان می دهند که ابعاد ریسک ادراکی و نوگرایی با پذیرش بانکداری الکترونیک رابطه دارند. بر این اساس هرچه ریسک ادراکی کمتر و نوگرایی بالاتر باشد پذیرش بانکداری الکترونیک بیشتر است.